Priebeh mediačného procesu
Mediácia má isté zaužívané postupy a pravidlá.
Prvým krokom je kontaktovanie mediátora jednou zo strán. Tento krok zahŕňa prevzatie mediačného prípadu, preštudovanie prípadu, oslovenie druhej spornej strany a spísanie Dohody o odmene mediátora. Následne osloví obe strany sporu a pozve ich na mediačné stretnutie, ktorého priebeh je spravidla nasledovný:
Úvodná časť: mediátor vysvetlí pravidlá spoločných stretnutí, postupov v diskusii – vzájomnej komunikácii, určí sa očakávaná dĺžka mediačného stretnutia, vysvetlí princípy mediácie a svoju úlohu. V tejto časti sa dohodne aj výška odmeny a spôsob jej úhrady pre mediátora. Následne, ak sa zúčastnené osoby dohodnú na účasti na mediácii, mediátor spíše Dohodu o začatí mediácie, ktorou sa po jej podpísaní obidvoma stranami a mediátorom a vložení do Notárskeho centrálneho registra listín, v zmysle zákona č.420/2004 Z.z. zákona o mediácii a doplnení niektorých zákonov, mediácia začína. Pravosť podpisov musia byť úradne osvedčené.
Rekonštrukcia sporu: každá strana dostane neprerušovaný čas na vysvetlenie svojho pohľadu na predmet sporu. V tejto časti je cieľom mediácie vytvoriť bezpečnú situáciu, priestor na vyjadrenie účastníka ako chápe a prežíva spor, nie hľadanie vinníka či príčiny sporu.
Definovanie sporu: mediátor neutrálnym spôsobom preformuluje vypočuté vyjadrenia, pomáha stranám pomenovať i vyjasniť sporné miesta v konflikte, nájsť podmienky pre hľadanie riešenia.
Tvorba možností riešenia: obe strany navrhujú rôzne riešenia, ktoré mediátor zaznamenáva, následne sa , vzájomnou komunikáciou prostredníctvom mediátora, realizuje výber takého riešenia, ktoré napĺňa ich záujmy a smeruje k vzniku dohody. Ak sa stranám nedarí na prvom mediačnom stretnutí nájsť spoločne prijateľné riešenie, ale majú záujem a sú ochotné pokračovať, mediačné stretnutie sa ukončí a dohodne sa termín ďalšieho stretnutia.
Napísanie dohody: ak strany sporu napokon nájdu riešenie vyhovujúce obom stranám, mediátor spíše Dohodu o mediácii, ktorú podpíšu obe strany sporu aj mediátor. Podpisom dohody je mediácia ukončená.
Mediácia sa môže ukončiť aj odstúpením jednej zo sporiacich sa strán alebo rozhodnutím mediátora, že mediácia nebude pokračovať.
Dohoda je pre osoby zúčastnené na mediácii záväzná.